der IFLICK GmbH, Schiltweg 3, 8752 Näfels, Schweiz («IFLICK»)
1. Geltung der AGB und Vertragsabschluss
1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen IFLICK und Geschäftskunden (B2B) – insbesondere Unternehmen, öffentlich-rechtliche Körperschaften sowie sonstige Organisationen – über Ankauf, Verkauf, Reparaturen, Datenrettungen und sonstige Dienstleistungen im Zusammenhang mit Geräten (insb. Smartphones, Tablets, Computer u.ä.). Sie gelten für Aufträge, die
- über die Website www.iflick.ch (inkl. B2B-Portal),
- per E-Mail, Telefon oder schriftlich,
- sowie in allen Filialen der IFLICK GmbH
abgeschlossen werden.
1.2 Für Verträge mit Konsumenten (Privatkunden) im Sinne des Schweizer Rechts gelten gesonderte Bedingungen; diese AGB richten sich primär an Geschäftskunden.
1.3 IFLICK behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist diejenige Version, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig ist.
1.4 Ein Vertrag kommt zustande, sobald IFLICK eine Einsendung, Bestellung oder Reparaturanfrage schriftlich oder elektronisch bestätigt oder mit der Ausführung beginnt. Erfolgt keine Bestätigung innert angemessener Frist, gilt dies als Ablehnung.
2. Allgemeine Bestimmungen zu Reparaturen, Serviceleistungen und Datenbearbeitung
2.1 IFLICK erbringt Reparatur-, Diagnose-, Datenrettungs- und sonstige Serviceleistungen mit der im Gewerbe üblichen Sorgfalt. Ein bestimmter Reparatur- oder Datenrettungserfolg wird – sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert – nicht garantiert (Werk-/Dienstleistungscharakter nach Einzelfall).
2.2 IFLICK ist berechtigt, bei der Ausführung des Auftrags Dritte (Subunternehmer, spezialisierte Labors etc.) beizuziehen. Die Haftung für solche Hilfspersonen richtet sich nach Ziff. 9.
2.3 Der Kunde ist verpflichtet, IFLICK alle für die Leistungserbringung relevanten Informationen vollständig und richtig mitzuteilen (z.B. Passwort / Entsperrcode, bekannte Vorschäden, Flüssigkeitsschäden, frühere Reparaturen, Verschlüsselung, spezielle Konfigurationen etc.).
2.4 Der Kunde bestätigt mit Auftragserteilung, dass er verfügungsberechtigt ist (Eigentümer oder durch den Eigentümer autorisiert) und dass sich auf dem Gerät keine rechtswidrigen Inhalte (z.B. kinderpornografisches Material, urheberrechtswidrige Inhalte etc.) befinden.
3. Verantwortung des Kunden für Datensicherung und Datenlöschung
3.1 Vollumfängliche Datensicherungspflicht
Vor Übergabe bzw. Einsendung des Gerätes ist ausschliesslich der Kunde dafür verantwortlich, alle auf dem Gerät gespeicherten Daten (z.B. Kontakte, E-Mails, Fotos, Videos, Dokumente, App-Daten, Konfigurationen, Schlüssel/Token etc.) vollständig und aktuell zu sichern. IFLICK ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob der Kunde eine solche Datensicherung vorgenommen hat.
3.2 Empfehlung zur Datenlöschung
Soweit möglich und zumutbar, wird dem Kunden empfohlen, vor Auftragserteilung sämtliche personenbezogenen und vertraulichen Daten vom Gerät zu entfernen oder das Gerät zurückzusetzen. Ist dies wegen eines Defekts nicht möglich, bleibt die Verantwortung für die Inhalte dennoch beim Kunden.
3.3 Keine Pflicht zur Datensicherung durch IFLICK
IFLICK ist – sofern nicht ausdrücklich und separat schriftlich als kostenpflichtige Zusatzleistung vereinbart – nicht verpflichtet, Datensicherungen zu erstellen oder Daten wiederherzustellen.
3.4 Der Kunde ist sich bewusst, dass IFLICK oder beauftragte Dritte im Rahmen der Reparatur Zugriff auf gespeicherte Daten erhalten können (z.B. zu Testzwecken). IFLICK verpflichtet sich, mit diesen Daten sorgfältig umzugehen und sie nicht an Dritte weiterzugeben, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Herausgabe besteht.
4. Datensicherung, Datenverlust und Datenrettung
4.1 Risikohinweis – Datenverlust bei Reparaturen
Im Rahmen von Reparaturen, Diagnosen, Software-Updates, Neuinstallationen, Speicher- oder Mainboard-Arbeiten kann es technisch bedingt zu folgenden Vorgängen kommen:
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
- Neuformatierung oder Austausch von Speichermedien
- Firmware-Updates und -Downgrades
- vollständiger oder teilweiser Ausfall von Speicherchips
Dabei kann es zu teilweisem oder vollständigem, irreversiblen Datenverlust kommen. Dies gilt insbesondere bei bereits vorgeschädigten Geräten (z.B. Flüssigkeit, Sturz, Defekte an Speicher oder Mainboard).
4.2 Haftungsausschluss für Datenverlust (soweit gesetzlich zulässig)
IFLICK übernimmt keine Haftung für:
- Verlust, Veränderung oder Beschädigung von Daten jeglicher Art,
- Kosten für die Wiederherstellung oder Rekonstruktion von Daten,
- Betriebsunterbrüche, Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn oder andere mittelbare/indirekte Schäden infolge von Datenverlust,
sofern der Datenverlust nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von IFLICK zurückzuführen ist. Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit in Bezug auf Datenverlust wird hiermit – im B2B-Verhältnis, soweit nach Schweizer Recht zulässig – ausgeschlossen.
4.3 Datenrettungen / Data Recovery
a) Bei Datenrettungsaufträgen handelt es sich um einen reinen Best-Effort-Versuch. IFLICK schuldet keinen bestimmten technischen oder wirtschaftlichen Erfolg.
b) Die Versuche zur Datenrettung können den Zustand des Mediums weiter verschlechtern oder endgültig unlesbar machen. Der Kunde nimmt dieses Risiko ausdrücklich in Kauf.
c) IFLICK ist berechtigt, im Zuge der Datenrettung Kopien und temporäre Sicherungen anzulegen und diese für die Dauer der Bearbeitung aufzubewahren. Nach Abschluss des Auftrags werden diese Kopien – sofern nicht anders vereinbart – regelmässig gelöscht.
d) Für Datenrettungsleistungen gelten die Haftungsbeschränkungen gemäss Ziff. 4.2 und 9; die Haftung für nicht erfolgreiche oder nur teilweise erfolgreiche Datenrettungsversuche ist – ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen.
4.4 Besondere Risiken bei Hardware-Reparaturen auf Bauteilebene
Bei Eingriffen auf Platinen-/Chip-Ebene (z.B. Microsoldering, Reballing, Austausch von Speicher- oder CPU-nahen Komponenten) besteht die Gefahr, dass das Gerät, welches bereits vorgeschädigt ist, vollständig ausfällt und weder Reparatur noch Datenrettung danach möglich sind. Der Kunde erklärt sich mit diesem Risiko ausdrücklich einverstanden.
5. Datenschutz / Auskunft
5.1 IFLICK verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und Inhalte von Geräten ausschliesslich im Rahmen der Vertragserfüllung, gesetzlicher Pflichten und gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von IFLICK.
5.2 Zur Durchführung des Auftrags kann es erforderlich sein,
- Gerätedaten zu lesen,
- Test- oder Referenzdaten (z.B. Testfotos) anzulegen,
- Backups temporär auf Systemen von IFLICK oder beauftragten Dritten zu speichern.
5.3 IFLICK gibt ohne gesetzliche Verpflichtung keine Inhalte von Geräten an Dritte weiter. Der Kunde kann im gesetzlichen Rahmen Auskunft über die von IFLICK über ihn gespeicherten Daten verlangen.
5.4 Aus dem Testprozess (Qualitätskontrolle) können Testbilder oder geänderte Einstellungen auf dem Gerät verbleiben.
6. Liefer- und Abholbedingungen
6.1 Die Rücksendung oder Bereitstellung reparierter oder nicht reparierter Geräte erfolgt grundsätzlich innert ca. 7–14 Tagen ab Auftragseingang bzw. Eingang des Gerätes bei IFLICK, sofern kein anderer Termin schriftlich bestätigt wurde. Bei Verzögerungen wird der Kunde informiert, sobald absehbar.
6.2 Der Kunde ist verpflichtet, Abweichungen oder Verzögerungen bei der Lieferung unverzüglich dem Kundendienst von IFLICK zu melden.
6.3 Gefahrübergang und Transport
Die Gefahr geht mit Übergabe des Geräts an den Transporteur (Post, Kurier, Spediteur etc.) auf den Kunden über. IFLICK haftet nicht für:
- verspätete Lieferungen,
- Verlust oder Beschädigung der Sendung auf dem Transportweg,
- Diebstahl aus Briefkästen oder Ablagefächern,
soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen oder IFLICK den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.
6.4 Erfolgt eine Abholung in der Filiale, geht die Gefahr bei Übergabe des Geräts an den Kunden oder dessen Beauftragten über.
7. Haftung und Garantie für Reparaturen / Leistungen
7.1 Reparaturgarantie
IFLICK garantiert für die Dauer von 12 Monaten ab Rechnungsdatum, dass die von IFLICK erbrachte Reparaturleistung (z.B. eingebaute Ersatzteile, gelötete Verbindungen) die vereinbarten bzw. üblichen Eigenschaften aufweist und frei von Material- oder Ausführungsfehlern ist. Ausgenommen sind:
- Verschleissteile, Batterien/Akkus mit natürlicher Kapazitätsabnahme,
- Schäden infolge Sturz, Flüssigkeit, unsachgemässer Behandlung, Fremdeingriff, Softwaremanipulation (Jailbreak, Rooting etc.),
- weitere im Garantiebeleg oder Angebot ausdrücklich ausgeschlossene Positionen.
7.2 Der Kunde hat das Gerät bzw. die Leistung nach Rückerhalt unverzüglich zu prüfen und Mängel ohne schuldhaftes Zögern schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind nach Entdeckung unverzüglich zu melden.
7.3 Liegt ein von der Garantie umfasster Mangel vor, hat IFLICK nach eigener Wahl das Recht auf:
- Nachbesserung (erneute Reparatur),
- Ersatzlieferung eines gleichwertigen Bauteils/Geräts, oder
- Gutschrift/Minderung bis maximal zur Höhe des für die betroffene Leistung in Rechnung gestellten Betrags.
7.4 Weitergehende Gewährleistungsrechte sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Insbesondere wird keine Garantie für Geräte als Ganzes übernommen, wenn lediglich Teilreparaturen vorgenommen wurden.
8. Preise, Zahlung und Zahlungsverzug
8.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebenen Preise (Online-Portal, Offerte, Auftragsbestätigung). Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, exkl. MWST und in Schweizer Franken (CHF).
8.2 Zahlungsarten
IFLICK kann insbesondere folgende Zahlungsarten anbieten (ohne Anspruch auf Verfügbarkeit im Einzelfall):
- Rechnung (Zahlungsziel i.d.R. 14 Tage ab Rechnungsdatum),
- Vorkasse,
- Kartenzahlung / elektronische Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, PayPal, TWINT – soweit angeboten).
8.3 Bei Vorkasse wird der Auftrag erst nach Zahlungseingang ausgeführt. Die Ware bzw. das Ersatzteil verbleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von IFLICK (Eigentumsvorbehalt).
8.4 Zahlungsverzug
Bei verspäteter Zahlung ist IFLICK berechtigt:
- Verzugszinsen von bis zu 10 % p.a. zu verlangen,
- Mahngebühren zu erheben (z.B. zweite Mahnung pauschal CHF 50.–),
- weitere Inkasso- und Betreibungskosten geltend zu machen,
- weitere Leistungen zurückzuhalten oder nur noch gegen Vorkasse zu erbringen.
9. Allgemeine Haftungsbeschränkung
9.1 IFLICK haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Rechts nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von IFLICK verursacht worden sind.
9.2 Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit wird – im B2B-Verhältnis, soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. In jedem Fall ist die Haftung von IFLICK (ausgenommen Personenschäden) betragsmässig beschränkt auf:
- höchstens denjenigen Betrag, den der Kunde für die konkrete Leistung (Reparatur, Datenrettung, Lieferung) bezahlt hat, oder
- den von der Betriebshaftpflichtversicherung effektiv gedeckten Betrag,
je nachdem, welcher Betrag höher ist.
9.3 Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden (insb. entgangener Gewinn, Produktionsausfall, Datenverlust – vgl. Ziff. 4 –, Geschäftsunterbruch, immaterielle Schäden) ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
9.4 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden, bleiben vorbehalten. Eine Haftungsbeschränkung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von IFLICK selbst erfolgt nicht.
10. Haftung für Online-Verbindungen und B2B-Portal
10.1 IFLICK sorgt im Rahmen des technisch Zumutbaren für eine sichere und stabile Betriebsumgebung ihrer Online-Dienste (Website, B2B-Portal etc.) nach dem aktuellen Stand der Technik.
10.2 Der Kunde ist verantwortlich für den Schutz seiner eigenen Systeme (Endgeräte, Netzwerke, Zugangsdaten, Passwörter). Er hat Benutzernamen und Passwörter geheim zu halten und vor Zugriffen Dritter zu schützen.
10.3 IFLICK haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Sicherheitsmängel von Drittunternehmen (Hosting-Provider, Netzbetreiber, Zahlungsdienstleister etc.), auf welche IFLICK keinen direkten Einfluss hat.
10.4 IFLICK haftet ausserdem nicht für Schäden, die entstehen durch:
- höhere Gewalt,
- unsachgemässen Gebrauch der Online-Dienste durch den Kunden oder Dritte,
- Angriffe Dritter (z.B. Malware, Phishing, DDoS), welche trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen erfolgen,
- unzulässige Weitergabe von Zugangsdaten durch den Kunden.
11. Rechtsanwendung und Gerichtsstand
11.1 Sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und IFLICK unterstehen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Übereinkommen (insbesondere dem UN-Kaufrecht/CISG).
11.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Vertragsbeziehungen ist – soweit rechtlich zulässig – Glarus, Schweiz.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt diejenige gesetzliche Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
12.2 Abweichende Vereinbarungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Form (inkl. E-Mail, sofern identifizierbar), soweit nicht zwingendes Recht eine andere Form vorschreibt.
IFLICK GmbH
Schiltweg 3, 8752 Näfels, Schweiz
Stand: Dezember 2025
